Equipos KRETZ
Cobertura para productos KRETZ
Período de garantía
36
meses de garantía general
Garantía KRETZ
Información sobre la garantía
Todos nuestros productos cuentan con garantía. Consulta los plazos vigentes, las condiciones generales y la información necesaria para solicitar soporte técnico.
Cobertura de la garantía
Conoce los plazos vigentes de garantía por línea de producto.
i
Importante: La garantía general de 36 meses para equipos KRETZ aplica a compras realizadas a partir del 6 de octubre de 2026. Para compras anteriores, la línea Report cuenta con 24 meses y los demás equipos de representadas con 12 meses, según la política de KRETZ México.
Política de garantía
Condiciones generales aplicables a la cobertura, atención y servicio técnico de productos KRETZ.
KRETZ
Garantía KRETZ
Información de garantía
Gracias por elegir un producto KRETZ. La garantía comienza en la fecha de compra indicada en el comprobante correspondiente. Para equipos KRETZ, la cobertura general vigente es de 36 meses, conforme a la fecha de compra y las condiciones indicadas.
La garantía cubre la reparación por defectos de materiales o fabricación, siempre que el producto haya sido utilizado en condiciones normales de uso y conforme a lo indicado en el Manual de Usuario, Guía Rápida o documentación técnica correspondiente.
KRETZ se compromete, sujeto a las condiciones detalladas, a reparar el producto o reemplazar las piezas defectuosas sin costo durante el período de garantía aplicable.
Condiciones de la garantía
- El producto defectuoso DEBERÁ ir acompañado de la factura o recibo de venta original, con su correspondiente número de serie, que muestre la fecha de compra, el código del producto y el nombre del distribuidor, junto con una explicación que describa detalladamente el defecto.
- Si falta esta prueba clara de compra, KRETZ se reserva el derecho a no proveer el servicio de reparación sin costo, y el producto podrá ser devuelto al cliente corriendo este con todos los gastos relacionados con el envío.
- El producto no deberá haber sido sometido a ninguna modificación ni alteración, salvo aquellas autorizadas por escrito por KRETZ.
Exclusiones de la garantía
- El mantenimiento periódico y la reparación o sustitución de piezas debidas al desgaste natural.
- Los daños debido a:
- Reparaciones realizadas por el propio cliente o por un tercero que no cuente con autorización de KRETZ.
- Embalaje inadecuado o daños durante el traslado del producto desde el lugar del cliente.
- Mal uso, incluyendo pero sin limitarse a no usar el producto de forma normal, apartándose de sus funcionalidades específicas detalladas en el manual de usuario o de las instrucciones de uso, mantenimiento y almacenamiento apropiadas indicadas por KRETZ.
- Instalación o uso del producto de forma inconsistente con las normas legales, técnicas o de seguridad vigentes en el país donde se utiliza.
- Accidentes, rayos, agua, fuego, ventilación inadecuada, fugas de baterías o cualquier causa fuera del control de KRETZ.
- Defectos del sistema en el que se incorpora este producto y/o incompatibilidad con productos de terceros.
- Uso de insumos no homologados por KRETZ, fuera de especificaciones, de mala o dudosa calidad, que afecten directamente la performance y vida útil de los componentes vitales, afectando la validez de la garantía.
- Falta de mantenimiento o uso de herramientas inadecuadas, ajenas a las indicadas por KRETZ, para el mantenimiento de los cabezales de impresión en equipos dotados de impresor térmico.
- Obsolescencia del producto cuando la fecha de fabricación exceda los cinco años, reservándose KRETZ el derecho de evaluar la disponibilidad del servicio de reparación.
- Las baterías, al igual que cualquier material consumible, no están contempladas en esta garantía. En caso de ser necesario su reemplazo dentro del período de garantía, se deberá hacer a través de un Servicio Técnico Autorizado para la reposición del precinto de garantía.
Consideraciones adicionales
- Cuando las garantías del país donde se compra el producto y del país donde se usa sean diferentes, se aplicará la garantía del país donde se usa el producto.
- KRETZ no se hará responsable de ninguna pérdida o daño directo, emergente o consecuente de cualquier tipo; solo se hará responsable de la reparación o sustitución del producto según corresponda.
- El usuario deberá realizar copia de seguridad de cualquier configuración o dato personalizado, ya que KRETZ no se hará responsable por pérdida, alteración o daño que tal configuración o dato pudiera sufrir.
- Esta garantía no afecta los derechos legales del consumidor bajo las leyes nacionales aplicables vigentes ni los derechos del consumidor contra el distribuidor derivados de su contrato de venta o compra.
- Esta garantía anula cualquier otra garantía implícita o explícita. KRETZ S.A. no autoriza a ninguna persona, sociedad o asociación a asumir por su cuenta otra responsabilidad respecto de este producto.
KRETZ Warranty
Warranty information
All our products include warranty coverage. Check the current periods, general conditions and the information needed to request after-sales assistance.
Warranty coverage
Review the current warranty periods by product line.
KRETZ equipment
Coverage for KRETZ products
Warranty period
36
months of general warranty
i
Important: The general 36-month warranty for KRETZ equipment applies to purchases made on or after October 6, 2026. For earlier purchases, Report products have 24 months of warranty and other represented equipment has 12 months, according to the KRETZ Mexico policy.
Warranty policy
General conditions applicable to coverage, assistance and technical service for KRETZ products.
KRETZ
KRETZ Warranty
Warranty information
Thank you for choosing a KRETZ product. Warranty coverage begins on the purchase date shown on the corresponding proof of purchase. The general warranty for KRETZ equipment is 36 months, subject to the purchase date and this policy.
The warranty covers repair for defects in materials or manufacturing, provided the product has been used under normal operating conditions and according to the User Manual, Quick Guide or corresponding technical documentation.
KRETZ undertakes, subject to the detailed conditions, to repair the product or replace defective parts free of charge during the applicable warranty period.
Warranty conditions
- The defective product MUST be accompanied by the original invoice or sales receipt, with its corresponding serial number, showing the purchase date, product code and distributor name, together with an explanation describing the defect in detail.
- If this clear proof of purchase is missing, KRETZ reserves the right not to provide free repair service, and the product may be returned to the customer with all shipping-related expenses at the customer’s cost.
- The product must not have been subject to any modification or alteration, except those authorized in writing by KRETZ.
The following are excluded from this warranty
- Periodic maintenance and repair or replacement of parts due to natural wear.
- Damage due to:
- Repairs performed by the customer or by a third party without KRETZ authorization.
- Inadequate packaging or mistreatment when the product is being transported from the customer’s location.
- Misuse, including but not limited to failure to use the product normally, deviating from the specific functions detailed in the user manual or from the instructions for use, maintenance and proper storage indicated by KRETZ.
- Installation or use of the product in a way that is inconsistent with legal, technical or safety standards in force in the country where it is used.
- Accidents, lightning, water, fire, inadequate ventilation, battery leaks or other causes beyond KRETZ’s control.
- Defects in the system into which this product is incorporated and/or incompatibility with third-party products.
- Use of supplies not approved by KRETZ, outside specifications, of poor or doubtful quality, that directly affect the performance and useful life of vital components, affecting the validity of the warranty.
- Lack of maintenance or use of inappropriate tools, other than those indicated by KRETZ, for maintenance of printheads in equipment fitted with a thermal printer.
- Product obsolescence when the manufacturing date exceeds five years, with KRETZ reserving the right to evaluate service availability.
- Batteries, as well as any consumable material, are not included in this warranty. If replacement is necessary within the warranty period, it must be performed through an Authorized Service Center to replace the warranty seal.
Additional considerations
- When the warranties of the country where the product is purchased and the country where it is used are different, the warranty of the country where the product is used shall apply.
- KRETZ shall not be responsible for any direct, consequential or indirect loss or damage of any kind; it shall only be responsible for repairing or replacing the product as applicable.
- The user must back up any configuration or personalized data, since KRETZ shall not be responsible for any loss, alteration or damage that such configuration or data may suffer.
- This warranty does not affect the consumer’s legal rights under applicable national laws or the consumer’s rights against the distributor arising from the sales or purchase contract.
- This warranty cancels any other implied or express warranty. KRETZ S.A. does not authorize any person, company or association to assume any other responsibility on its behalf with respect to this product.
Garantia KRETZ
Informações sobre a garantia
Todos os nossos produtos contam com garantia. Consulte os prazos vigentes, as condições gerais e as informações necessárias para solicitar assistência de pós-venda.
Cobertura da garantia
Conheça os prazos vigentes de garantia por linha de produto.
Equipamentos KRETZ
Cobertura para produtos KRETZ
Período de garantia
36
meses de garantia geral
i
Importante: A garantia geral de 36 meses para equipamentos KRETZ aplica-se às compras realizadas a partir de 6 de outubro de 2026. Para compras anteriores, a linha Report conta com 24 meses e os demais equipamentos de marcas representadas com 12 meses, conforme a política da KRETZ México.
Política de garantia
Condições gerais aplicáveis à cobertura, atendimento e serviço técnico de produtos KRETZ.
KRETZ
Garantia KRETZ
Informações de garantia
Obrigado por escolher um produto KRETZ. A garantia começa na data da compra indicada no comprovante correspondente. Para equipamentos KRETZ, a cobertura geral é de 36 meses, conforme a data da compra e as condições desta política.
A garantia cobre o reparo por defeitos de materiais ou fabricação, desde que o produto tenha sido utilizado em condições normais de uso e conforme indicado no Manual do Usuário, Guia Rápido ou documentação técnica correspondente.
A KRETZ compromete-se, sujeita às condições detalhadas, a reparar o produto ou substituir as peças defeituosas sem custo durante o período de garantia aplicável.
Condições da garantia
- O produto defeituoso DEVERÁ estar acompanhado da nota fiscal ou recibo de venda original, com seu correspondente número de série, mostrando a data de compra, o código do produto e o nome do distribuidor, junto com uma explicação que descreva detalhadamente o defeito.
- Se esta prova clara de compra estiver ausente, a KRETZ reserva-se o direito de não fornecer o serviço de reparo sem custo, e o produto poderá ser devolvido ao cliente com todos os custos de envio sob responsabilidade do cliente.
- O produto não deverá ter sido submetido a nenhuma modificação ou alteração, salvo aquelas autorizadas por escrito pela KRETZ.
Desta garantia exclui-se o seguinte
- A manutenção periódica e o reparo ou substituição de peças devido ao desgaste natural.
- Danos devido a:
- Reparos realizados pelo próprio cliente ou por terceiro que não conte com autorização da KRETZ.
- Embalagem inadequada ou mau trato quando o produto estiver sendo transportado desde o local do cliente.
- Uso indevido, incluindo mas não se limitando a não usar o produto de forma normal, afastando-se das funcionalidades específicas detalhadas no manual do usuário ou das instruções de uso, manutenção e armazenamento apropriadas indicadas pela KRETZ.
- Instalação ou uso do produto de forma inconsistente com as normas legais, técnicas ou de segurança vigentes no país onde é utilizado.
- Acidentes, raios, água, fogo, ventilação inadequada, vazamentos de baterias ou outras causas fora do controle da KRETZ.
- Defeitos do sistema no qual este produto é incorporado e/ou incompatibilidade com produtos de terceiros.
- Uso de insumos não homologados pela KRETZ, fora de especificações, de má ou duvidosa qualidade, que afetem diretamente a performance e a vida útil dos componentes vitais, afetando a validade da garantia.
- Falta de manutenção ou uso de ferramentas inadequadas, alheias às indicadas pela KRETZ, para a manutenção dos cabeçotes de impressão em equipamentos dotados de impressora térmica.
- Obsolescência do produto quando a data de fabricação exceder cinco anos, reservando-se a KRETZ o direito de avaliar a disponibilidade do serviço de reparo.
- As baterias, assim como qualquer material consumível, não estão contempladas nesta garantia. Caso seja necessária sua substituição dentro do período de garantia, deverá ser realizada por meio de um Centro de Serviço Autorizado para a reposição do lacre de garantia.
Considerações adicionais
- Quando as garantias do país onde o produto é comprado e do país onde é utilizado forem diferentes, será aplicada a garantia do país onde o produto é utilizado.
- A KRETZ não será responsável por nenhuma perda ou dano direto, emergente ou consequente de qualquer tipo; será responsável somente pelo reparo ou substituição do produto, conforme corresponda.
- O usuário deverá realizar cópia de segurança de qualquer configuração ou dado personalizado, já que a KRETZ não será responsável por perda, alteração ou dano que tal configuração ou dado possa sofrer.
- Esta garantia não afeta os direitos legais do consumidor sob as leis nacionais aplicáveis vigentes nem os direitos do consumidor contra o distribuidor derivados do contrato de venda ou compra.
- Esta garantia anula qualquer outra garantia implícita ou explícita. A KRETZ S.A. não autoriza nenhuma pessoa, sociedade ou associação a assumir por sua conta outra responsabilidade com relação a este produto.
Garantía KRETZ
Información sobre la garantía
Todos nuestros productos cuentan con garantía. Consulta los plazos vigentes, las condiciones generales y la información necesaria para solicitar soporte técnico.
Cobertura de la garantía
Conoce los plazos vigentes de garantía por línea de producto.
Equipos KRETZ
Cobertura para productos KRETZ
Período de garantía
36
meses de garantía general
i
Importante: La garantía general de 36 meses para equipos KRETZ aplica a compras realizadas a partir del 6 de octubre de 2026. Para compras anteriores, la línea Report cuenta con 24 meses y los demás equipos de representadas con 12 meses, según la política de KRETZ México.
Política de garantía
Condiciones generales aplicables a la cobertura, atención y servicio técnico de productos KRETZ.
KRETZ
Garantía KRETZ
Información de garantía
Gracias por elegir un producto KRETZ. La garantía comienza en la fecha de compra indicada en el comprobante correspondiente. Para equipos KRETZ, la cobertura general vigente es de 36 meses, conforme a la fecha de compra y las condiciones indicadas.
La garantía cubre la reparación por defectos de materiales o fabricación, siempre que el producto haya sido utilizado en condiciones normales de uso y conforme a lo indicado en el Manual de Usuario, Guía Rápida o documentación técnica correspondiente.
KRETZ se compromete, sujeto a las condiciones detalladas, a reparar el producto o reemplazar las piezas defectuosas sin costo durante el período de garantía aplicable.
Condiciones de la garantía
- El producto defectuoso DEBERÁ ir acompañado de la factura o recibo de venta original, con su correspondiente número de serie, que muestre la fecha de compra, el código del producto y el nombre del distribuidor, junto con una explicación que describa detalladamente el defecto.
- Si falta esta prueba clara de compra, KRETZ se reserva el derecho a no proveer el servicio de reparación sin costo, y el producto podrá ser devuelto al cliente corriendo este con todos los gastos relacionados con el envío.
- El producto no deberá haber sido sometido a ninguna modificación ni alteración, salvo aquellas autorizadas por escrito por KRETZ.
Exclusiones de la garantía
- El mantenimiento periódico y la reparación o sustitución de piezas debidas al desgaste natural.
- Los daños debido a:
- Reparaciones realizadas por el propio cliente o por un tercero que no cuente con autorización de KRETZ.
- Embalaje inadecuado o daños durante el traslado del producto desde el lugar del cliente.
- Mal uso, incluyendo pero sin limitarse a no usar el producto de forma normal, apartándose de sus funcionalidades específicas detalladas en el manual de usuario o de las instrucciones de uso, mantenimiento y almacenamiento apropiadas indicadas por KRETZ.
- Instalación o uso del producto de forma inconsistente con las normas legales, técnicas o de seguridad vigentes en el país donde se utiliza.
- Accidentes, rayos, agua, fuego, ventilación inadecuada, fugas de baterías o cualquier causa fuera del control de KRETZ.
- Defectos del sistema en el que se incorpora este producto y/o incompatibilidad con productos de terceros.
- Uso de insumos no homologados por KRETZ, fuera de especificaciones, de mala o dudosa calidad, que afecten directamente la performance y vida útil de los componentes vitales, afectando la validez de la garantía.
- Falta de mantenimiento o uso de herramientas inadecuadas, ajenas a las indicadas por KRETZ, para el mantenimiento de los cabezales de impresión en equipos dotados de impresor térmico.
- Obsolescencia del producto cuando la fecha de fabricación exceda los cinco años, reservándose KRETZ el derecho de evaluar la disponibilidad del servicio de reparación.
- Las baterías, al igual que cualquier material consumible, no están contempladas en esta garantía. En caso de ser necesario su reemplazo dentro del período de garantía, se deberá hacer a través de un Servicio Técnico Autorizado para la reposición del precinto de garantía.
Consideraciones adicionales
- Cuando las garantías del país donde se compra el producto y del país donde se usa sean diferentes, se aplicará la garantía del país donde se usa el producto.
- KRETZ no se hará responsable de ninguna pérdida o daño directo, emergente o consecuente de cualquier tipo; solo se hará responsable de la reparación o sustitución del producto según corresponda.
- El usuario deberá realizar copia de seguridad de cualquier configuración o dato personalizado, ya que KRETZ no se hará responsable por pérdida, alteración o daño que tal configuración o dato pudiera sufrir.
- Esta garantía no afecta los derechos legales del consumidor bajo las leyes nacionales aplicables vigentes ni los derechos del consumidor contra el distribuidor derivados de su contrato de venta o compra.
- Esta garantía anula cualquier otra garantía implícita o explícita. KRETZ S.A. no autoriza a ninguna persona, sociedad o asociación a asumir por su cuenta otra responsabilidad respecto de este producto.
KRETZ Warranty
Warranty information
All our products include warranty coverage. Check the current periods, general conditions and the information needed to request after-sales assistance.
Warranty coverage
Review the current warranty periods by product line.
KRETZ equipment
Coverage for KRETZ products
Warranty period
36
months of general warranty
i
Important: The general 36-month warranty for KRETZ equipment applies to purchases made on or after October 6, 2026. For earlier purchases, Report products have 24 months of warranty and other represented equipment has 12 months, according to the KRETZ Mexico policy.
Warranty policy
General conditions applicable to coverage, assistance and technical service for KRETZ products.
KRETZ
KRETZ Warranty
Warranty information
Thank you for choosing a KRETZ product. Warranty coverage begins on the purchase date shown on the corresponding proof of purchase. The general warranty for KRETZ equipment is 36 months, subject to the purchase date and this policy.
The warranty covers repair for defects in materials or manufacturing, provided the product has been used under normal operating conditions and according to the User Manual, Quick Guide or corresponding technical documentation.
KRETZ undertakes, subject to the detailed conditions, to repair the product or replace defective parts free of charge during the applicable warranty period.
Warranty conditions
- The defective product MUST be accompanied by the original invoice or sales receipt, with its corresponding serial number, showing the purchase date, product code and distributor name, together with an explanation describing the defect in detail.
- If this clear proof of purchase is missing, KRETZ reserves the right not to provide free repair service, and the product may be returned to the customer with all shipping-related expenses at the customer’s cost.
- The product must not have been subject to any modification or alteration, except those authorized in writing by KRETZ.
The following are excluded from this warranty
- Periodic maintenance and repair or replacement of parts due to natural wear.
- Damage due to:
- Repairs performed by the customer or by a third party without KRETZ authorization.
- Inadequate packaging or mistreatment when the product is being transported from the customer’s location.
- Misuse, including but not limited to failure to use the product normally, deviating from the specific functions detailed in the user manual or from the instructions for use, maintenance and proper storage indicated by KRETZ.
- Installation or use of the product in a way that is inconsistent with legal, technical or safety standards in force in the country where it is used.
- Accidents, lightning, water, fire, inadequate ventilation, battery leaks or other causes beyond KRETZ’s control.
- Defects in the system into which this product is incorporated and/or incompatibility with third-party products.
- Use of supplies not approved by KRETZ, outside specifications, of poor or doubtful quality, that directly affect the performance and useful life of vital components, affecting the validity of the warranty.
- Lack of maintenance or use of inappropriate tools, other than those indicated by KRETZ, for maintenance of printheads in equipment fitted with a thermal printer.
- Product obsolescence when the manufacturing date exceeds five years, with KRETZ reserving the right to evaluate service availability.
- Batteries, as well as any consumable material, are not included in this warranty. If replacement is necessary within the warranty period, it must be performed through an Authorized Service Center to replace the warranty seal.
Additional considerations
- When the warranties of the country where the product is purchased and the country where it is used are different, the warranty of the country where the product is used shall apply.
- KRETZ shall not be responsible for any direct, consequential or indirect loss or damage of any kind; it shall only be responsible for repairing or replacing the product as applicable.
- The user must back up any configuration or personalized data, since KRETZ shall not be responsible for any loss, alteration or damage that such configuration or data may suffer.
- This warranty does not affect the consumer’s legal rights under applicable national laws or the consumer’s rights against the distributor arising from the sales or purchase contract.
- This warranty cancels any other implied or express warranty. KRETZ S.A. does not authorize any person, company or association to assume any other responsibility on its behalf with respect to this product.
Garantia KRETZ
Informações sobre a garantia
Todos os nossos produtos contam com garantia. Consulte os prazos vigentes, as condições gerais e as informações necessárias para solicitar assistência de pós-venda.
Cobertura da garantia
Conheça os prazos vigentes de garantia por linha de produto.
Equipamentos KRETZ
Cobertura para produtos KRETZ
Período de garantia
36
meses de garantia geral
i
Importante: A garantia geral de 36 meses para equipamentos KRETZ aplica-se às compras realizadas a partir de 6 de outubro de 2026. Para compras anteriores, a linha Report conta com 24 meses e os demais equipamentos de marcas representadas com 12 meses, conforme a política da KRETZ México.
Política de garantia
Condições gerais aplicáveis à cobertura, atendimento e serviço técnico de produtos KRETZ.
KRETZ
Garantia KRETZ
Informações de garantia
Obrigado por escolher um produto KRETZ. A garantia começa na data da compra indicada no comprovante correspondente. Para equipamentos KRETZ, a cobertura geral é de 36 meses, conforme a data da compra e as condições desta política.
A garantia cobre o reparo por defeitos de materiais ou fabricação, desde que o produto tenha sido utilizado em condições normais de uso e conforme indicado no Manual do Usuário, Guia Rápido ou documentação técnica correspondente.
A KRETZ compromete-se, sujeita às condições detalhadas, a reparar o produto ou substituir as peças defeituosas sem custo durante o período de garantia aplicável.
Condições da garantia
- O produto defeituoso DEVERÁ estar acompanhado da nota fiscal ou recibo de venda original, com seu correspondente número de série, mostrando a data de compra, o código do produto e o nome do distribuidor, junto com uma explicação que descreva detalhadamente o defeito.
- Se esta prova clara de compra estiver ausente, a KRETZ reserva-se o direito de não fornecer o serviço de reparo sem custo, e o produto poderá ser devolvido ao cliente com todos os custos de envio sob responsabilidade do cliente.
- O produto não deverá ter sido submetido a nenhuma modificação ou alteração, salvo aquelas autorizadas por escrito pela KRETZ.
Desta garantia exclui-se o seguinte
- A manutenção periódica e o reparo ou substituição de peças devido ao desgaste natural.
- Danos devido a:
- Reparos realizados pelo próprio cliente ou por terceiro que não conte com autorização da KRETZ.
- Embalagem inadequada ou mau trato quando o produto estiver sendo transportado desde o local do cliente.
- Uso indevido, incluindo mas não se limitando a não usar o produto de forma normal, afastando-se das funcionalidades específicas detalhadas no manual do usuário ou das instruções de uso, manutenção e armazenamento apropriadas indicadas pela KRETZ.
- Instalação ou uso do produto de forma inconsistente com as normas legais, técnicas ou de segurança vigentes no país onde é utilizado.
- Acidentes, raios, água, fogo, ventilação inadequada, vazamentos de baterias ou outras causas fora do controle da KRETZ.
- Defeitos do sistema no qual este produto é incorporado e/ou incompatibilidade com produtos de terceiros.
- Uso de insumos não homologados pela KRETZ, fora de especificações, de má ou duvidosa qualidade, que afetem diretamente a performance e a vida útil dos componentes vitais, afetando a validade da garantia.
- Falta de manutenção ou uso de ferramentas inadequadas, alheias às indicadas pela KRETZ, para a manutenção dos cabeçotes de impressão em equipamentos dotados de impressora térmica.
- Obsolescência do produto quando a data de fabricação exceder cinco anos, reservando-se a KRETZ o direito de avaliar a disponibilidade do serviço de reparo.
- As baterias, assim como qualquer material consumível, não estão contempladas nesta garantia. Caso seja necessária sua substituição dentro do período de garantia, deverá ser realizada por meio de um Centro de Serviço Autorizado para a reposição do lacre de garantia.
Considerações adicionais
- Quando as garantias do país onde o produto é comprado e do país onde é utilizado forem diferentes, será aplicada a garantia do país onde o produto é utilizado.
- A KRETZ não será responsável por nenhuma perda ou dano direto, emergente ou consequente de qualquer tipo; será responsável somente pelo reparo ou substituição do produto, conforme corresponda.
- O usuário deverá realizar cópia de segurança de qualquer configuração ou dado personalizado, já que a KRETZ não será responsável por perda, alteração ou dano que tal configuração ou dado possa sofrer.
- Esta garantia não afeta os direitos legais do consumidor sob as leis nacionais aplicáveis vigentes nem os direitos do consumidor contra o distribuidor derivados do contrato de venda ou compra.
- Esta garantia anula qualquer outra garantia implícita ou explícita. A KRETZ S.A. não autoriza nenhuma pessoa, sociedade ou associação a assumir por sua conta outra responsabilidade com relação a este produto.
Atención y soporte
Estamos para ayudarte
Encuentra el canal adecuado para resolver dudas sobre tus equipos KRETZ, solicitar soporte o consultar recursos de uso.
Posventa y garantías
Consulta sobre garantías, reparaciones, seguimiento de solicitudes y ubicación de servicio técnico autorizado. Nuestro equipo te orientará.
+52 33 2254 9596Mesa de Ayuda
Soporte técnico para básculas, software, configuración, funcionamiento y asistencia remota.
+52 33 2254 9596Servicio técnico autorizado
¿Necesitas diagnóstico, mantenimiento o reparación? Consulta con Posventa para recibir orientación sobre el servicio disponible en tu zona.
Refacciones e insumos
Solicita información sobre refacciones, rollos, etiquetas y otros insumos compatibles con tus equipos KRETZ.
Tutoriales
Consulta videos y guías para conocer las funciones y el uso de las soluciones KRETZ, incluido iTegra Cloud.
Customer care and support
We are here to help
Find the right channel for questions about your KRETZ equipment, technical support and product resources.
After-sales and warranty
Ask about warranty coverage, repairs, request follow-up and authorized technical service locations. Our team will guide you.
+52 33 2254 9596Help Desk
Technical support for scales, software, setup, operation and remote assistance.
+52 33 2254 9596Authorized technical service
Need diagnostics, maintenance or repairs? Contact after-sales for guidance on service options in your area.
Spare parts and supplies
Ask about replacement parts, paper rolls, labels and other supplies compatible with KRETZ equipment.
Tutorials
Browse videos and guides to learn how to use KRETZ solutions, including iTegra Cloud.
Atendimento e suporte
Estamos aqui para ajudar
Encontre o canal adequado para esclarecer dúvidas sobre seus equipamentos KRETZ, solicitar suporte ou consultar materiais de uso.
Pós-venda e garantia
Consulte sobre garantias, reparos, acompanhamento de solicitações e localização de assistência técnica autorizada. Nossa equipe orientará você.
+52 33 2254 9596Central de Ajuda
Suporte técnico para balanças, software, configuração, funcionamento e assistência remota.
+52 33 2254 9596Assistência técnica autorizada
Precisa de diagnóstico, manutenção ou reparo? Consulte o pós-venda para orientação sobre o atendimento disponível na sua região.
Peças e suprimentos
Solicite informações sobre peças de reposição, bobinas, etiquetas e outros suprimentos compatíveis com equipamentos KRETZ.
Tutoriais
Acesse vídeos e guias sobre as funções e o uso das soluções KRETZ, incluindo iTegra Cloud.
Atención y soporte
Estamos para ayudarte
Encuentra el canal adecuado para resolver dudas sobre tus equipos KRETZ, solicitar soporte o consultar recursos de uso.
Posventa y garantías
Consulta sobre garantías, reparaciones, seguimiento de solicitudes y ubicación de servicio técnico autorizado. Nuestro equipo te orientará.
+52 33 2254 9596Mesa de Ayuda
Soporte técnico para básculas, software, configuración, funcionamiento y asistencia remota.
+52 33 2254 9596Servicio técnico autorizado
¿Necesitas diagnóstico, mantenimiento o reparación? Consulta con Posventa para recibir orientación sobre el servicio disponible en tu zona.
Refacciones e insumos
Solicita información sobre refacciones, rollos, etiquetas y otros insumos compatibles con tus equipos KRETZ.
Tutoriales
Consulta videos y guías para conocer las funciones y el uso de las soluciones KRETZ, incluido iTegra Cloud.
Customer care and support
We are here to help
Find the right channel for questions about your KRETZ equipment, technical support and product resources.
After-sales and warranty
Ask about warranty coverage, repairs, request follow-up and authorized technical service locations. Our team will guide you.
+52 33 2254 9596Help Desk
Technical support for scales, software, setup, operation and remote assistance.
+52 33 2254 9596Authorized technical service
Need diagnostics, maintenance or repairs? Contact after-sales for guidance on service options in your area.
Spare parts and supplies
Ask about replacement parts, paper rolls, labels and other supplies compatible with KRETZ equipment.
Tutorials
Browse videos and guides to learn how to use KRETZ solutions, including iTegra Cloud.
Atendimento e suporte
Estamos aqui para ajudar
Encontre o canal adequado para esclarecer dúvidas sobre seus equipamentos KRETZ, solicitar suporte ou consultar materiais de uso.
Pós-venda e garantia
Consulte sobre garantias, reparos, acompanhamento de solicitações e localização de assistência técnica autorizada. Nossa equipe orientará você.
+52 33 2254 9596Central de Ajuda
Suporte técnico para balanças, software, configuração, funcionamento e assistência remota.
+52 33 2254 9596Assistência técnica autorizada
Precisa de diagnóstico, manutenção ou reparo? Consulte o pós-venda para orientação sobre o atendimento disponível na sua região.
Peças e suprimentos
Solicite informações sobre peças de reposição, bobinas, etiquetas e outros suprimentos compatíveis com equipamentos KRETZ.
Tutoriais
Acesse vídeos e guias sobre as funções e o uso das soluções KRETZ, incluindo iTegra Cloud.